Condiciones de uso

En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés de este documento. / In case of any discrepancy, the English version of this document prevails. Condiciones de uso de QikRout Fecha de entrada en vigor: 6 de abril de 2025 | Última actualización: 6 de abril de 2025 Las presentes Condiciones de uso («Condiciones») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y QikRout («nosotros», «nuestro») que rige su uso de la aplicación móvil QikRout («la Aplicación»). Al descargar, instalar o usar la Aplicación, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar obligado por las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo, no use la Aplicación. QikRout se desarrolla y opera desde Montreal, Quebec, Canadá. 1. Elegibilidad y cuenta 1.1 Usted debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para usar la Aplicación. 1.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. 1.3 Usted debe proporcionar información de cuenta exacta. Podemos suspender o cancelar cuentas basadas en información inexacta. 1.4 Una cuenta por persona. No puede compartir cuentas ni usar la cuenta de otra persona sin autorización. 2. Licencia de uso 2.1 Otorgamiento: sujeto a las presentes Condiciones, QikRout le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y usar la Aplicación en dispositivos que usted posea o controle, únicamente para sus fines personales o de planificación de rutas de su empresa. 2.2 Restricciones: usted NO puede: • Copiar, modificar, distribuir, vender ni sublicenciar la Aplicación ni parte alguna de ella • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar derivar el código fuente • Usar la Aplicación para desarrollar un producto o servicio competidor • Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad • Usar scripts automatizados, bots o extractores contra la Aplicación o sus API • Usar la Aplicación en violación de cualquier ley o reglamento aplicable • Revender, alquilar o proporcionar la Aplicación como servicio a terceros sin autorización por escrito 2.3 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación — incluidos el código fuente, el diseño, las marcas comerciales, los logotipos y las integraciones de modelos de IA — siguen siendo propiedad exclusiva de QikRout. Las presentes Condiciones no le transfieren ningún derecho de propiedad. 3. Suscripciones y facturación 3.1 Nivel gratuito: la Aplicación está disponible de forma gratuita con funcionalidad limitada (hasta 10 paradas por ruta). 3.2 Suscripción Pro: el acceso a paradas ilimitadas, armador de agendas con IA, importación de archivos, rutas guardadas, modo VE y todas las funciones premium requiere una suscripción Pro de pago. 3.3 Facturación: las suscripciones se facturan a través de la App Store de Apple o de Google Play. Los precios se muestran antes de la compra y pueden variar según el país. Todos los precios están en la moneda local, cuando corresponda, o en CAD/USD según se muestre. 3.4 Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de la renovación. Los cargos de renovación se aplicarán a su cuenta de la tienda de aplicaciones. 3.5 Cancelación: cancele en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de su cuenta de Apple o Google Play. La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso. Usted conserva el acceso a las funciones Pro hasta el final del período que haya pagado. 3.6 Reembolsos: las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de la App Store de Apple o de Google Play. QikRout no emite reembolsos directamente por las compras en las tiendas de aplicaciones. Para circunstancias excepcionales, comuníquese con support@qikrout.com. 3.7 Cambios de precio: podemos cambiar los precios de suscripción con al menos 30 días de aviso. El uso continuado después del período de aviso constituye la aceptación de los nuevos precios. 3.8 Protección al consumidor de Quebec: los residentes de Quebec tienen derechos conforme a la Ley de Protección al Consumidor (CPA), incluido un derecho de cancelación de 10 días para un contrato a distancia. Si corresponde, comuníquese con legal@qikrout.com dentro de los 10 días posteriores a la compra de la suscripción para solicitar la cancelación conforme a la CPA. 4. Funciones de IA y aviso sobre la exactitud 4.1 QikRout usa la IA Claude (Anthropic, Inc.) para la optimización de rutas, el armado de agendas, la Búsqueda IA, el análisis de voz y el OCR. Los resultados generados por IA — incluidos las rutas optimizadas, las horas estimadas de llegada, las listas de clientes y las recomendaciones — son solo estimaciones y sugerencias. 4.2 IMPORTANTE: los resultados de la IA no reflejan las condiciones de tráfico en tiempo real, los cierres de carreteras, las obras, los eventos meteorológicos ni otros factores dinámicos. No dependa únicamente de las rutas generadas por IA para entregas urgentes. 4.3 Usted es el único responsable de verificar la exactitud de todas las sugerencias de ruta, las horas estimadas de llegada, las direcciones y los datos de clientes antes de actuar en consecuencia. 4.4 Decisiones automatizadas: la optimización de rutas implica un procesamiento algorítmico. Usted conserva el derecho de anular, modificar o ignorar cualquier sugerencia generada por IA. Ninguna decisión de enrutamiento es vinculante para usted. 4.5 QikRout no garantiza que las funciones de IA estén disponibles en todo momento, que estén libres de errores ni que los resultados cumplan con sus requisitos comerciales específicos. 5. Seguridad vial — LECTURA OBLIGATORIA ⚠️ AVISO DE SEGURIDAD IMPORTANTE — LEA CON ATENCIÓN 5.1 NUNCA maneje un dispositivo portátil ni mire una pantalla mientras conduce. Usar un dispositivo móvil al conducir es ilegal en Canadá, los Estados Unidos y la mayoría de los países del mundo, y puede acarrear multas, la suspensión de la licencia o responsabilidad penal. 5.2 Planifique y configure toda su ruta ANTES de partir. No agregue paradas, no cambie rutas ni interactúe con la Aplicación mientras el vehículo está en movimiento. 5.3 La navegación la realizan apps de terceros (Apple Maps, Google Maps, Waze). Siga las instrucciones de audio de su app de navegación. Nunca quite la vista de la carretera. 5.4 QikRout renuncia expresamente a toda responsabilidad por: accidentes, lesiones, muertes, daños materiales, infracciones de tránsito o cualquier otro perjuicio derivado del uso de la Aplicación mientras conduce un vehículo. 5.5 Al usar la Aplicación, usted reconoce este aviso de seguridad y acepta que QikRout no asume ninguna responsabilidad por cómo o cuándo elija interactuar con la Aplicación. 6. Prueba de entrega y exactitud de los datos 6.1 Las fotos de prueba de entrega, las firmas, los códigos de barras y las notas de entrega capturados dentro de la Aplicación se almacenan únicamente de forma local en su dispositivo. QikRout no accede a estos datos, no los almacena ni los transmite. 6.2 Usted es responsable de garantizar que todo registro de prueba de entrega cumpla con las políticas de su empleador, los acuerdos con sus clientes y las leyes aplicables. 6.3 Los datos de dirección y de cliente que usted ingresa son su responsabilidad. QikRout no verifica la exactitud de las direcciones que ingresa. Confirme siempre las direcciones de entrega con fuentes oficiales. 7. Uso aceptable Usted acepta no usar la Aplicación para: • Infringir cualquier ley o reglamento local, provincial, nacional o internacional aplicable • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de un tercero • Transmitir contenido ilícito, acosador, difamatorio o fraudulento • Ingresar datos personales de terceros (sus clientes, destinatarios) sin su conocimiento y sin una base legal apropiada para dicha recopilación, según corresponda conforme a la PIPEDA, la Ley 25 de Quebec, el GDPR u otra ley de privacidad aplicable • Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad de la Aplicación • Usar la Aplicación de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros servidores o redes Nota sobre los datos de clientes: cuando usted ingresa nombres, direcciones y datos de contacto de clientes en la Aplicación, actúa como responsable del tratamiento de esos datos de clientes conforme a la ley de privacidad aplicable. Le corresponde asegurarse de contar con una base legal para tratar la información personal de sus clientes. 8. Propiedad intelectual 8.1 Todo el contenido, el diseño, el código, las marcas comerciales, los logotipos y la tecnología exclusiva de QikRout son propiedad exclusiva de QikRout y están protegidos por la ley canadiense de derechos de autor (Ley de Derecho de Autor, R.S.C. 1985), la ley de Quebec y los tratados internacionales de propiedad intelectual. 8.2 El nombre «QikRout», el logotipo del pin Q y toda la imagen de marca asociada son marcas comerciales de QikRout. No puede usar nuestras marcas comerciales sin consentimiento previo por escrito. 8.3 El contenido generado por el usuario (sus datos de ruta, notas y registros de entrega) le pertenece. Usted no otorga a QikRout ningún derecho sobre su contenido más allá de lo estrictamente necesario para operar la Aplicación (es decir, el almacenamiento local en el dispositivo y la transmisión cifrada a la API de IA cuando usa las funciones de IA). 9. Renuncias y limitación de responsabilidad 9.1 LA APLICACIÓN SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. 9.2 NO GARANTIZAMOS QUE: (a) LA APLICACIÓN SEA ININTERRUMPIDA, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA SEGURA; (b) LAS RUTAS O LAS HORAS ESTIMADAS DE LLEGADA GENERADAS POR IA SEAN EXACTAS; (c) LA APLICACIÓN CUMPLA CON SUS REQUISITOS ESPECÍFICOS; (d) LOS DATOS ALMACENADOS EN SU DISPOSITIVO NO SE PIERDAN. 9.3 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE QIKROUT POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DEL USO DE LA APLICACIÓN NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO A QIKROUT EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O 100 $ CA, LO QUE SEA MAYOR. 9.4 EN NINGÚN CASO QIKROUT SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. 9.5 Residentes de Quebec: nada en las presentes Condiciones limita los derechos disponibles para los consumidores de Quebec conforme a la Ley de Protección al Consumidor u otra ley imperativa de Quebec. 9.6 Residentes de la UE/Reino Unido: nada en las presentes Condiciones excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable. 10. Indemnización Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a QikRout y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de: (a) su uso de la Aplicación; (b) su incumplimiento de las presentes Condiciones; (c) su violación de los derechos de un tercero, incluidos los derechos de privacidad de sus clientes; o (d) cualquier contenido que usted ingrese en la Aplicación. 11. Cancelación 11.1 Usted puede dejar de usar la Aplicación y eliminarla de su dispositivo en cualquier momento. 11.2 Podemos suspender o cancelar su cuenta y su acceso a la Aplicación a nuestra entera discreción, con o sin aviso, por: incumplimiento de las presentes Condiciones; sospecha de fraude o actividad ilícita; falta de pago de las cuotas de suscripción; o cualquier otra conducta perjudicial para QikRout u otros usuarios. 11.3 Al cancelarse, su licencia de uso de la Aplicación se revoca de inmediato. Usted sigue siendo responsable de las obligaciones contraídas antes de la cancelación. Las secciones 8, 9, 10, 12 y 13 sobreviven a la cancelación. 12. Ley aplicable y resolución de disputas 12.1 Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin consideración a los principios de conflicto de leyes. 12.2 Toda disputa que surja de las presentes Condiciones o de su uso de la Aplicación se someterá primero a una negociación de buena fe. Si no se resuelve en un plazo de 30 días, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Montreal, Quebec, Canadá. 12.3 Los consumidores de Quebec conservan el derecho de presentar reclamaciones ante el tribunal de menor cuantía de Quebec (División de Pequeñas Causas) y de acogerse a las protecciones imperativas de la Ley de Protección al Consumidor. 12.4 Usuarios de la UE/Reino Unido: nada en las presentes Condiciones afecta su derecho a iniciar procedimientos ante sus tribunales locales o su autoridad de protección al consumidor. 12.5 Usuarios de los EE. UU.: si una disputa no puede resolverse de manera informal, puede aplicarse un arbitraje vinculante conforme a las reglas de JAMS para reclamaciones inferiores a 10 000 $ US, a su elección. 13. Disposiciones varias 13.1 Acuerdo íntegro: las presentes Condiciones, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y QikRout con respecto a la Aplicación. 13.2 Divisibilidad: si alguna disposición se considera inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor. 13.3 Renuncia: el hecho de no hacer valer alguna disposición de las presentes Condiciones no constituye una renuncia a ese derecho. 13.4 Cesión: QikRout puede ceder las presentes Condiciones sin restricción. Usted no puede ceder sus derechos conforme a las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento por escrito. 13.5 Actualizaciones: podemos revisar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán mediante un aviso dentro de la app al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado constituye la aceptación. 13.6 Idioma: las presentes Condiciones están redactadas en inglés. Si una versión traducida entra en conflicto con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo cuando el francés sea requerido por la Carta de la Lengua Francesa de Quebec (Ley 96). 14. Contacto Asuntos legales y privacidad: legal@qikrout.com Soporte: support@qikrout.com Responsable de la privacidad: privacy@qikrout.com QikRout Montreal, Quebec, Canadá Para asuntos regulatorios en Quebec: Comisión de Acceso a la Información (CAI) www.cai.gouv.qc.ca 1-888-528-7741